丽江市图书馆关于馆长接待日有关工作事项的通知

亲爱的读者朋友：

为进一步加强本馆与读者的沟通交流，倾听读者心声，畅通沟通渠道、了解读者需求，及时解决读者急难愁盼问题，不断提升本馆的服务质量和服务效能，自2024年12月起将长期开展“馆长接待日”活动，现将馆长接待日计划如下：

一、接待时间

馆长接待日的时间安排将以年为单位一年公布一次。每月举行1次，定于每月第三周周六下午13:00—14:30，法定节假日后延一周。接待人员A角为馆长，如遇公务冲突，接待人员由对应的B角副馆长负责接待工作。

二、接待地点

预约人员在10人以内在馆务室举行；11—25人在馆会议室举行；26人以上三楼报告厅举行。

三、接待对象

提前预约的读者

四、交流内容

读者在利用图书馆资源和接受服务中遇到的困难、问题，以及对图书馆事业发展的意见建议。

五、参与方式

馆长接待日实行预约制，有意愿参与的读者可通过线上、线下两种方式完成预约。

（一）线上预约

1.电话预约：读者可致电丽江市图书馆办公室，联系人：赵艳萍主任；联系电话：0888-5170611；也可致电丽江市图书馆流通服务部，联系人：施文钧主任，联系电话：0888-5153611。

2.微信公众号预约：读者可关注“丽江市图书馆”微信公众号，点击“微服务”中“馆长接待日预约”专栏点击预约即可。

（二）线下预约

到馆读者可直接到一楼大厅总服务台处或四楼办公室登记预约。

六、有关要求

（一）预约成功的读者需提前准备书面的问题困难、意见建议材料。

（二）为确保沟通交流成效，无提前预约的来访者原则上安排下一期接待。

（三）本馆将酌情特邀部分到馆读者参与座谈交流。

（四）来访读者应按时到接待地点参与活动，自觉遵守法律法规和图书馆的规章制度，自觉维护办公秩序。在反映问题时，应坚持实事求是、客观公正、简洁明了，言行举止应当合法、文明、恰当。

（五）本馆行政办公室及流通服务部为馆长接待日的组织协调机构，负责接待日的筹备工作、现场记录、协调督办工作，积极为来访读者提供热情、周到的服务。

（六）来访接待的馆领导负责现场回复读者提问，具体意见建议由涉及问题部门提出整改办法，报馆领导批示后各部门自行整改，整改工作进度次月馆长接待日现场通报，并在微信公众号公告。对短时间难以解决的事项，相关部（室）将做好解释沟通工作。

（七）有关事项如需调整，将提前一周公告。

七、2024年12月—2025年12月馆长接待日时间表

衷心感谢大家对丽江市图书馆一如既往的关心、支持，为了更优质地为大家提供服务，我们诚挚欢迎每一位读者积极参与馆长接待日，期待您的到来！

丽江市图书馆
2024年12月13日