2025年第三期馆长接待日情况通报

“馆长接待日”活动是丽江市图书馆为了直接倾听读者心声，以便图书馆能够更好地为大家提供精准、优质的服务，从而提升本馆的服务质量和服务效能的一种创新举措。2024年12月起，将于每月第三周周六下午13:00-14:30举行1次（可在微信公众号“丽江市图书馆”左下角的“微服务”中，选择“馆长接待日”进行预约），法定节假日后延一周，馆长接待日的时间安排将以年为单位一年公布一次。现将我馆第四期“馆长接待日”活动相关情况通报如下：

2025年3月15日，本年度第三期馆长接待日活动在丽江市图书馆一楼多媒体阅览室举行，市图书馆馆长范永贞、流通服务部主任施文钧、宣传教育推广部和藕、和益兰及读者约40人参加本次活动，就借阅图书，开展活动中存在的相关问题提出宝贵意见，大家积极展开讨论，现场气氛活跃。

一是图书逾期未归还的现象严重，部分馆藏畅销图书未归还时间过长，读者多次到馆借阅时，图书都不在馆内，读者希望图书馆能采取相应措施改善这一现象。馆长表示，图书馆将规范细化借阅图书流程，采取催还图书或增加馆藏复本方式解决；同时也推荐读者进行图书荐购，图书馆将根据馆藏情况对读者荐购的图书进行采访。

二是在宣传和推广方面，读者希望每月月初推出整月活动预告信息，以便读者搜索感兴趣的内容和合理安排时间。馆长表示，我们将会以整月预告的方式提前进行活动宣传，最晚也会安排在每月第一周发布相关信息。读者还提出图书馆活动缺乏宣传力度和途径，获取信息的方式和渠道单一。馆长回应，目前是信息爆炸时代，我们很难锁定目标信息，需要读者重点关注，对于大型活动，图书馆会与丽江市融媒体中心等大型媒体合作进行活动宣传，根据“书香九进”，积极与学校和社区等联动宣传。对于本馆品牌活动，我馆一直在丽江市图书馆微信公众号、视频号、抖音、微博和官网进行宣传，望大家持续关注，对于宣传形式单一，缺乏创新的问题，我们将不断学习，逐步突破。

三是活动时间安排方面，读者希望周末故事会和公开课的时间错开安排，馆长承诺，可以马上着手解决。

四是活动和讲座形式及内容安排方面，读者希望可以举办共读绘本等能增强亲子关系的活动，多开设心理健康讲座，开发手工课程，如非遗、剪纸和彩绘等。馆长回应，丽江市图书馆已与丽江市第二人民医院进行合作，共同开展心理健康大课堂活动，请到资深专家开展心理健康教育。“从心开始，一起成长”心理健康大课堂是今年1月起新开设的品牌活动，我馆已经举办过两期，今后争取每月至少举办一期，将推出更多关于青少年心理健康内容，请大家持续关注。据统计我馆手工课程每一期都受到众多读者青睐，为了达到活动效果和避免浪费物料，活动采取限制名额举办；但为了满足大家需要，今后策划活动时，拟增加活动人数，建议大家自愿报名后自行购买物料参与。

五是读者希望周末电影播放完后，预留时间让大家分享观后感。馆长表示，目前图书馆工作人员紧缺，家长可自愿报名，主持开展分享观影心得体会活动。

最后现场有读者感谢图书馆提供的服务，包括免费借阅文献资料，各类阅读推广活动，对我馆工作表示高度认可。居于此，图书馆将再接再厉，坚持守正创新，做细做实各项业务工作，顺应时势，满足公众对图书馆的多样化需求。

丽江市图书馆将持续秉承“读者至上、服务第一”的办馆宗旨，多渠道接收读者的意见和建议，除了馆长接待日面对面沟通，广大读者还可以通过丽江市图书馆服务台、公众号后台、楼层意见箱（簿）等渠道及时反映意见、建议等，丽江市图书馆将与广大读者一起，携手共谋公共图书馆的发展，多措并举提升图书馆服务水平，全力打造公众满意的共享学习中心，为丽江公共文化服务高质量发展贡献力量。

文：和益兰/图：和藕