“服务特殊群体全民阅读工作馆长接待日”情况通报

“馆长接待日”活动是丽江市图书馆为了直接倾听读者心声，以便图书馆能够更好地为大家提供精准、优质的服务，从而提升本馆的服务质量和服务效能的一种创新举措。2024年12月起，将于每月第三周周六下午13:00-14:30举行1次（可在微信公众号“丽江市图书馆”左下角的“微服务”中，选择“馆长接待日”进行预约），法定节假日后延一周，馆长接待日的时间安排将以年为单位一年公布一次。现将我馆“服务特殊群体全民阅读工作馆长接待日”情况通报如下：

为做好特殊群体服务工作，丽江市图书馆于2025年4月1日下午14:30-15:30，在馆四楼会议室举行“服务特殊群体全民阅读工作馆长接待日”。市图书馆馆长范永贞、副馆长马玉菊、流通部主任施文钧及丽江市残联、古城区残联、玉龙县残联、丽江市盲协、古城区盲协、丽江市福利院、丽江市老体协、丽江民族特殊教育学校、丽江特殊教育学校、丽江甘美安养中心（原福利院）的12位特殊群体相关代表参加本次活动，就特殊群体全民阅读服务相关问题与工作提出宝贵的意见建议。

馆长范永贞表示，此次参会的各单位是特殊群体服务的主体，在工作过程中积累了大量的服务经验并收集了众多活动开展过程中遇到的困难与问题，现结合各代表的工作经验就丽江市图书馆开展特殊群体全民阅读服务工作向各位代表征集意见建议。

在听取各代表的意见建议后，我馆整理出以下几大方面的建议与答复：

一是受众群体方面，视力障碍、肢体障碍与听力障碍的特殊人群对阅读的需求量相对较大，目前全市范围内能保障这些人群的读物与辅助设备较少。希望图书馆能够增加手语读物、盲文读物以及如放大设备、读屏软件、听力辅助等相关辅助设备的投放。馆长认为，图书馆与盲协等特殊群体服务单位早有合作，但几年的合作下来，双方都认为图书馆单方面的采购极大可能造成资源浪费，以图书馆2019年投入使用的听书机为例，设备使用率偏低，资源内容更新迟滞，设备易损坏等诸多问题使得资源无法高效利用。综合各代表提出的设施设备投放的意见，我馆将进行实地调研、综合研判后，探讨出切实可行的方案推进下一步工作。

二是活动方面，各单位都有为特殊群体开展心理讲座的需求，现阶段各单位对于讲座的内容甄别，讲师的授课方式等了解不多，资源掌握不足，希望市图书馆未来能够在相关内容上提供帮助。馆长表示活动讲座开办，是件多赢的事，大家既能发挥各自的工作特长实际的投入到特殊群体服务之中，高质量惠及特殊群体，又能明确目标方向，多个单位往同一方向使力，增强交流。未来我馆会持续整合讲座资源，并与各单位积极联系合作，共同开办切实覆盖特殊人群的优质活动。

三是图书资源流通方面，特校与福利院，老体协等单位对图书资源的需求大，但目前图书馆热门书籍的归还周期长，逾期问题较大，且流动更新困难，希望图书馆能够加强对图书资源的管理，让更多人群能够便捷使用资源，吸收知识。馆长回复，图书馆建成的各阅读点图书流通、到图书馆更换图书不及时是我馆目前面对的一大难题，我馆已完善相应管理制度，双方将加强交流沟通，切实将图书流动服务开展起来，提高图书使用效率；未来将在各有需求的特殊人群服务场所共建阅读点，提供听书资源、纸质图书，实现精准服务。

文：寸品超/图：和益兰